Elke flow heeft een duidelijke taak
Elke flow reageert op iets wat de klant deed, of juist niet deed, en wijst naar de logische volgende stap.
Flows sturen automatisch het juiste bericht op het juiste moment: als iemand zich inschrijft, een winkelwagen laat staan, een eerste bestelling plaatst of stil wordt. We bouwen ze in Klaviyo of Omnisend als één samenhangend systeem rond hoe jouw klanten kopen, niet als een checklist.
Video in het Engels
Vertrouwd door 150+ e-commercemerken









Ons werk
Cases
Een greep uit de resultaten van merken waarvoor we werken. Dezelfde aanpak gebruiken we voor jouw webshop.
Onze aanpak
Elke flow reageert op iets wat de klant deed, of juist niet deed, en wijst naar de logische volgende stap.
We plannen flows als één geheel, zodat berichten elkaar niet overlappen, tegenspreken of gaten laten vallen.
Een eerste koper krijgt iets anders dan een VIP of een klant die afhaakt. De klantcontext bepaalt de route door de flow.
Wat we doen
Email flows, ook wel email automation of e-mailautomatisering, zijn e-mails die automatisch worden verstuurd op basis van wat een klant doet, of juist niet doet. Denk aan een welcome flow na inschrijving, een abandoned cart flow na een verlaten winkelwagen, een post-purchase flow na de eerste bestelling en een winback flow als een klant niet terugkomt. In Klaviyo heten ze flows. Ze draaien continu op de achtergrond, voor elke klant op zijn eigen moment.
Van eerste interesse naar een eerste aankoop. Nieuwe email subscribers leren je merk kennen en krijgen een goede reden om te bestellen.
Bezoekers die rondkijken zonder te kopen, brengen we terug naar het product of de categorie die bij ze past.
Voor shoppers die al een winkelwagen of checkout hebben gestart. Hogere koopintentie, dus snellere opvolging.
De eerste bestelling is binnen, de tweede is de echte vraag. Uitleg, gebruikstips en het logische volgende product.
Herinneringen die de productcyclus volgen in plaats van een vaste gok, en aanvullende producten op het juiste moment.
Erkenning en early access voor je beste klanten, en een gerichte reden om terug te komen voor klanten die afhaken.
Retentie over alle kanalen
Je flows en je campagnekalender mogen niet met elkaar concurreren. We stemmen ze op elkaar af, zodat klanten geen tegenstrijdige berichten krijgen.
Kernkanaal
Selectief
Strategie
Twee webshops met dezelfde flows halen zelden hetzelfde resultaat. Daarom beginnen we bij je verdienmodel, je marges, het aankoopgedrag van je klanten en waar ze in de klantreis zitten. Een merk waar klanten elke maand opnieuw bestellen, heeft een andere replenishment- en winback-timing nodig dan een merk dat één keer per jaar verkoopt. Die strategie wordt uitgewerkt door ervaren retentiespecialisten, niet uit een template gehaald.
Het juiste bericht op het verkeerde moment is nog steeds het verkeerde bericht. Daarom kijken we per flow naar de tijd tussen berichten, de koopintentie, hoe actief iemand de laatste tijd was, wanneer een bestelling binnen is en gebruikt wordt, wanneer een product op raakt, overlap met je campagnes en de fase in de klantreis.
Opens, kliks en toegeschreven omzet vertellen hoe het kanaal draait. Waar het echt om gaat: kopen meer email subscribers, komen meer klanten terug en wordt elke groep klanten meer waard?
Email SubscriberKlant
KlantTweede aankoop
Tweede aankoopTerugkerende klant
Terugkerende klantKlant met hoge LTV
Betere e-mailcijfers zijn niet het doel. Beter klantgedrag wel.
Waarom Magicianly
We zijn een Nederlands bureau, maar het grootste deel van onze klanten zijn Amerikaanse e-commercemerken. Dat merk je aan de flows die we bouwen.
De Amerikaanse markt loopt op e-mail en sms zo'n 2 tot 4 jaar voor op Nederland en België. We volgen de snelst groeiende D2C-merken daar op de voet en zien hoe zij hun flows, aanbiedingen en campagnes opzetten. Wat daar werkt, zien wij dus eerder. Dat vertalen we naar jouw webshop, in het Nederlands en voor jouw klanten.

Emiel Dingemans, oprichter van Magicianly
Geen accountmanager ertussen. Je werkt rechtstreeks met Emiel Dingemans, de Nederlandse oprichter van Magicianly. Voor hij zijn bureau startte, werkte hij 5 jaar voor grote Nederlandse retailers zoals OFM en Dierspecialist. Hij is adviseur van menig bureau-eigenaar in Nederland en heeft een van de grootste YouTube-kanalen ter wereld over e-mailmarketing voor e-commerce. Hij werkt al ruim 12 jaar in e-commerce en richtte Magicianly op in 2019. Hij kent je account en komt zelf met ideeën.
Je hoeft niet steeds te vragen wat we testen, wat er veranderd is of wat er hierna komt. Dat hoor je van ons.
Strategie, copy, design, techniek, deliverability en analyse werken samen als één team. Je hoeft zelf niets aan elkaar te knopen.
Het 21-dagenproces
Dag 1
We krijgen toegang, leren je merk, producten en klanten kennen en auditen je huidige Klaviyo-setup.
Dag 2 tot 5
We brengen je email flows, sms-flows, je sign-up form en de belangrijkste deliverability-verbeteringen in kaart.
Dag 6 tot 13
We schrijven en ontwerpen je e-mails en je nieuwe sign-up form. Je bekijkt het werk terwijl het vorm krijgt.
Dag 14 tot 19
We bouwen alles in je Klaviyo- of Omnisend-account en voeren de afgesproken deliverability-optimalisatie uit.
Dag 20 tot 21
We testen elke trigger, link, e-mail, form en flow voordat je nieuwe systeem live gaat.
Jouw rol is simpel: één kickoff, toegang tot je account en tijdig feedback. De rest doen wij.
Na de build
Na 21 dagen staat je systeem live in je eigen account, en het is van jou. Je zit nergens aan vast. Wil je daarna dat we je flows blijven testen en verbeteren, op onderwerpregels, aanbod, timing en CTA, dan is dat een aparte, optionele dienst. Nooit een verplichting.
De meeste flows bouwen we in Klaviyo, waarvan we officiële partner zijn. Daarnaast werken we met Omnisend. E-mail is de basis. Op een paar momenten kan een sms of WhatsApp-bericht in dezelfde flow iets toevoegen, bijvoorbeeld in de welcome flow of na een verlaten winkelwagen. In Nederland is WhatsApp daarvoor vaak logischer dan sms.
In hun eigen woorden
Video in het Engels
“We've had a lot of issues with email and SMS marketing. Once we started working with Magicianly, we instantly started seeing the results.”
Alex SosnovCOO/VP bij Tiesta Tea
Video in het Engels
“We've worked with a fair amount of email marketing agencies and it's been a disaster. However Magicianly has been remarkable.”
Shane CramseyCEO bij TakeShots
Video in het Engels
“I felt like they truly understand the meaning and the feeling of the brand, and the communication has been excellent.”
Gustavo SanchezCEO bij jijamas
Video in het Engels
Jeremy HowlettCEO bij StairSlide
Video in het Engels
Alex CorrenOprichter van UnCanny Wellness
Video in het Engels
Conrad SteinbrueckMedeoprichter van Modern Botanical
Video in het Engels
Michael CanepaMedeoprichter van Kidskin
Magicianly stands out above the rest
Emiel and his team are the only ones we've worked with who we fully trust to nail our messaging, understand our audience, and create the kind of graphics that align with our brand. It's a great feeling to not have to worry about that part of the business or feel like everything needs constant oversight.
Vertaald uit het EngelsEmiel en zijn team zijn de enigen met wie we hebben gewerkt die we volledig vertrouwen om onze boodschap goed neer te zetten, ons publiek te begrijpen en beelden te maken die bij ons merk passen. Het is een fijn gevoel dat we ons over dat deel van het bedrijf geen zorgen meer hoeven te maken en niet alles constant hoeven te controleren.
Great Team, Great Processes
What impresses me most about Magicianly is the ownership and the processes. From content calendars to approvals to weekly and monthly reporting, everything is run as a controlled process that hums. A team that can take full ownership, deliver reliably, and keep things on brand.
Vertaald uit het EngelsWat me het meest aanspreekt aan Magicianly, is hoe ze verantwoordelijkheid nemen en hoe hun processen werken. Van contentkalenders en goedkeuringen tot wekelijkse en maandelijkse rapportages: alles verloopt als een strak proces dat gewoon draait. Een team dat het volledig oppakt, betrouwbaar levert en alles in lijn met het merk houdt.
We'd worked with two other agencies…
We'd worked with two other agencies before, and both experiences were terrible. So we were hesitant to try another one. The entire experience with Magicianly was smoother, more organized, and honestly just more enjoyable than anything we'd been through before.
Vertaald uit het EngelsWe hadden eerder met twee andere bureaus gewerkt en beide ervaringen waren slecht. Daarom twijfelden we om het nog eens te proberen. De hele ervaring met Magicianly verliep soepeler, georganiseerder en eerlijk gezegd gewoon prettiger dan alles wat we eerder hadden meegemaakt.
Incredible team!
We've worked with different email agencies over the years, but Magicianly genuinely stood out. From strategy to execution, their team was proactive, creative, and incredibly easy to work with. Their insights helped us unlock real growth through email.
Vertaald uit het EngelsWe hebben door de jaren heen met verschillende e-mailbureaus gewerkt, maar Magicianly sprong er echt uit. Van strategie tot uitvoering was hun team proactief, creatief en ontzettend prettig om mee te werken. Hun inzichten hielpen ons om echt te groeien via e-mail.
Working with Magicianly has completely transformed…
They don't just set up templates and walk away; they take the time to understand our brand voice and our customers. From building complex automation flows to keeping our deliverability rates healthy, they handle everything with total professionalism.
Vertaald uit het EngelsZe zetten niet alleen een paar templates neer om daarna te verdwijnen. Ze nemen de tijd om onze merkstem en onze klanten te begrijpen. Van complexe automatische flows tot een gezonde deliverability: ze pakken alles volledig professioneel aan.
Great collaboration and very helpful team
Communication was smooth, they were very responsive, and always open to feedback. They helped me set up and improve my email flows in a clear and structured way. I especially appreciated their proactive approach.
Vertaald uit het EngelsDe communicatie verliep soepel, ze reageerden snel en stonden altijd open voor feedback. Ze hielpen me mijn e-mailflows op een duidelijke en gestructureerde manier op te zetten en te verbeteren. Vooral hun proactieve aanpak heb ik gewaardeerd.
Magicianly is a true marketing partner
They take time to get to know your business and product and as a result are able to create very high quality campaigns and flows.
Vertaald uit het EngelsZe nemen de tijd om je bedrijf en product te leren kennen en maken daardoor campagnes en flows van hoge kwaliteit.
Great team, organized process, and solid results
The team was responsive, organized, and easy to work with. They brought structure to our email program, handled projects on time, and were always open to feedback. Overall, a reliable partner that delivered what they promised.
Vertaald uit het EngelsHet team reageerde snel, was georganiseerd en prettig om mee te werken. Ze brachten structuur in ons e-mailprogramma, leverden projecten op tijd op en stonden altijd open voor feedback. Al met al een betrouwbare partner die waarmaakte wat ze beloofden.
Magicianly has reworked our email flows…
We immediately saw the difference in the result and conversion. Emiel and his team understand quickly your brand and can tailor nice emails that match your brand identity.
Vertaald uit het EngelsWe zagen meteen het verschil in resultaat en conversie. Emiel en zijn team begrijpen je merk snel en maken mooie e-mails die passen bij je merkidentiteit.
Brand cohesive and beautiful email flows
The entire process was smooth from onboarding through implementation of each flow. Emiel and Milica stayed in touch throughout, answered my questions, and ensured I was happy with the outcome.
Vertaald uit het EngelsHet hele proces verliep soepel, van de onboarding tot het live zetten van elke flow. Emiel en Milica hielden steeds contact, beantwoordden mijn vragen en zorgden ervoor dat ik tevreden was met het resultaat.
Highly recommended!
Magicianly has been wonderful to work with! Beautiful email designs, reasonable pricing, and an active team. Emiel personally speaks with me regularly, and I have nothing but good things to say.
Vertaald uit het EngelsHet is heerlijk samenwerken met Magicianly! Mooie e-mailontwerpen, een redelijke prijs en een actief team. Emiel spreekt me regelmatig persoonlijk en ik heb alleen maar goede dingen te zeggen.
Emiel and team made everything easy!
I was kept in the loop at every stage and the communication was top tier!
Vertaald uit het EngelsIk werd in elke fase op de hoogte gehouden en de communicatie was top!
Geen black box
Elke week laat Emiel op YouTube zien welke strategieën, tests en lessen we gebruiken om e-commercemerken te laten groeien met e-mail en sms. De video's zijn in het Engels.
FAQ
Flows reageren op gedrag, events of timing en draaien continu op de achtergrond, voor elke klant op zijn eigen moment. Campagnes zijn e-mails die je op een gekozen moment naar een lijst of segment stuurt, zoals een nieuwsbrief of een sale. Een sterk account gebruikt allebei en stemt ze op elkaar af, zodat klanten geen concurrerende berichten krijgen.
De meeste webshops zijn goed gedekt met tien kernflows: welcome, site abandonment, browse abandonment, abandoned cart, checkout abandonment, post-purchase, replenishment, winback, VIP en cross-sell. Het gaat niet om de lijst, maar om de momenten die echt bestaan in jouw webshop, met de juiste trigger, timing en vervolgstap.
Een flow is Klaviyo's naam voor een automatische klantreis die start door gedrag, profieldata of een event, zoals een inschrijving, een bekeken product, een gestarte checkout of een geplaatste bestelling. In de flow zitten de trigger, de wachttijden, de voorwaarden en de e-mails.
Daar is geen vast getal voor. Twee webshops met dezelfde omzet kunnen heel andere flows nodig hebben, afhankelijk van het product, hoe vaak klanten kopen en hoe lang hun aankoopcyclus is. Een kleinere set flows die goed is afgestemd, werkt meestal beter dan een grote set die niemand onderhoudt.
Flows zijn geen set-and-forget. Het is slim om timing, invalshoek, aanbod, het aantal e-mails en de creatives te blijven testen, en de logica aan te passen als je producten, prijzen of klantgedrag veranderen. Dat kun je zelf doen, of na de build als aparte dienst bij ons onderbrengen.
Ja. Het bouwen van je flows is een eenmalig project van 21 dagen, zonder maandelijks retainer. Doorlopend beheer van campagnes en retentie is een aparte, optionele dienst en geen voorwaarde.
Ja. Klaviyo is ons belangrijkste platform en we zijn officiële Klaviyo-partner, maar we bouwen flows ook in Omnisend. De aanpak en de strategie veranderen niet met het platform.
Ja. We schrijven je flows in het Nederlands, voor je klanten in Nederland en Vlaanderen.
Het bouwen van je flows is een eenmalig project met een vaste prijs, zonder maandelijkse kosten. In een kennismaking kijken we eerst of het bij je webshop past en wat er precies in zit.
Een direct gesprek met Emiel over je klantreis, je huidige flows en waar betere triggers, timing en berichten het meeste opleveren. Geen verkooppraatje, gewoon een eerlijke blik op je account.